Envíos

Realizamos nuestros envíos a:

• España (Península) 
• Otras zonas: si estás interesado en nuestros productos y no perteneces a estas zonas, por favor, contacta con nosotros y te informaremos sobre los gastos de envío correspondientes a tu país y la forma en la que realizar tu pedido.

Envío gratuito

El envío es gratuito para compras superiores a 39€.
Para las compras con un importe inferior a 39€, los gastos de envío serán de 3,90€.

* El precio de los gastos de envío se indica con impuestos incluidos.
** Los gastos de envío incluyen las tasas de manipulación y empaquetado.

Plazos de entrega

Preparamos y enviamos tu pedido en el mismo día. Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:30h, de lunes a viernes, serán enviados en el mismo día. Los pedidos recibidos o pagados a partir de las 17:30h se enviarán al siguiente día laborable.

Ejemplo:

• Si realizas y pagas un pedido a las 17:30 un martes, ese mismo día se envía y te será entregado el miércoles.
• Si realizas y pagas un pedido a las 17:30 un viernes, ese mismo día se envía y te será entregado el lunes.
• Si realizas y pagas un pedido pasadas las 17:30 un viernes, lo enviaremos el lunes y te será entregado el martes.

Envío por ASM: plazo de entrega en 24 horas. Su reparto se realiza durante todo el día laborable (de lunes a viernes).

* Para los plazos de entrega se deben tener en cuenta únicamente los días hábiles de lunes a viernes (no se tendrán en cuenta ni festivos ni fines de semana). El plazo de entrega empieza a contar desde que tu pedido ha sido enviado. Por lo general, en grandes ciudades y capitales de provincia las entregas se realizan en 24 horas. Si resides en alguna localidad pequeña o alejada de un entorno urbano, calles peatonales o el paquete es muy grande es posible que se demore hasta las 48 horas.

Envío seguro

Todos nuestros envíos se realizan con seguimiento de entrega. Te mantendremos informado en todo momento del estado de tu pedido por email y en cuanto haya sido enviado y conozcamos el localizador te lo proporcionaremos.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir dela fecha de entrega del pedido para devolver un producto siempre que se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de artículos de alimentación el saco o envase debe estar sin abrir.
Para realizar una devolución tienes que contactar con nosotros previamente enviando un email a:
info@canicrossmarket.com, indicando tu nombre, qué producto quieres devolver y el motivo de la devolución..
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te enviaremos las instrucciones detalladas para completar la devolución.

En el caso de que la causa de la devolución sea un artículo equivocado (distinto al que el cliente ha incluido en su compra) o defectuoso, Canicross Market correrá con los gastos de envío. Si la causa es otra (ej. talla equivocada), el coste de la devolución correrá por cuenta del cliente. 

El cliente es el responsable del producto hasta que lo recibamos devuelto así que recomendamos utilizar un método de envío seguro que requiera nuestra firma en el momento de la entrega. No nos hacemos responsables de la pérdida de devoluciones en el correo.

* No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas, tampoco aquellas que no hayan sido autorizadas por Canicross Market.
** Para llevar a cabo una devolución los artículos deberán estar en su embalaje original y en perfecto estado, deberán llevar sus etiquetas correspondientes y todos sus complementos y elementos entregados de origen, en caso de que no se reúnan dichas condiciones nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.